1 Inleiding

Maatschappelijke zetel:
Stefanie Weckx BV te Kanadaweg 6 in  3300 Oplinter, België met als zaakvoerder Stefanie Weckx. Verder Atelier Mémé genoemd. Ingeschreven bij de Kruispuntbank der ondernemingen met als ondernemings- en BTW nummer BE0805.247.181 biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze Website . Bij het plaatsen van een bestelling via de Website van Atelier Mémé moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Atelier Mémé aanvaard zijn.

2 productaanbod

Ondanks het feit dat alle getoonde producten op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atelier Mémé niet. Atelier Mémé is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Atelier Mémé is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. modellen, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Atelier Mémé. Atelier Mémé kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

3 Prijs

Alle vermelde prijzen voor de aangeboden producten of diensten zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. De leveringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs en dienen door klant te worden betaald. De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

4 Bestelling

Alle bestellingen moeten op het ogenblik van de bestelling worden betaald. Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden: Bancontact, Maestro, Visa en MasterCard. Atelier Mémé is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is. We zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.

5 Levering

Alle bestellingen worden persoonlijk klaargemaakt volgens bestelling. Er wordt een levertermijn van max 4 werkdagen voorzien. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden. De levering van de producten zal plaats vinden op tijdstip waarop de producten klaar zijn voor verzending. Artikelen besteld via deze Website worden geleverd in België, Nederland en Frankrijk. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Atelier Mémé.

6 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Atelier Mémé. Los van de eigendomstitel, gaat het risico van verlies en schade over op de klant op het ogenblik van de levering. De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Atelier Mémé te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

7 Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Atelier Mémé. De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant, Atelier Mémé via aangetekend schrijven met een ondubbelzinnige verklaring ons op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 5 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Atelier Mémé heeft meegedeeld, terug zenden of overhandigen aan Atelier Mémé, Kanadaweg 6, 3300 Oplinter. 

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 5 kalenderdagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en het retourlabel nog aangehecht – zoals oorspronkelijk- aan de tas.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Atelier Mémé zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht. 

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Atelier Mémé alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de leveringskosten, administratiekosten en de annulatievergoeding, aan de Klant terug betalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Atelier Mémé op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. De annulatievergoeding wordt in het leven geroepen bij annulaties van aankopen boven de 2000 euro. De vergoeding bedraagt 5 procent van de aankoopprijs.

Bij verkoopovereenkomsten kan Atelier Mémé wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden. Atelier Mémé betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht. 

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor: de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; overeenkomsten waarbij de Klant Atelier Mémé specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten.

8 Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Atelier Mémé klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Atelier Mémé. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Atelier Mémé binnen de 8 kalenderdagen na levering inlichten, nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

9 veiling

Gebruikers kunnen een Bod uitbrengen op het De Atelier Mémé veiling na het inloggen met hun account. Deelname aan onze veiling is echter niet toegestaan indien de Gebruiker handelingsonbekwaam is. De eerste stap na het inloggen is het opgeven van het basisbedrag van het Bod bij de weergave van een Lot. Na het ingeven van een Bod wordt een Bod voor de Gebruiker bindend. Een uitgebracht Bod door een Gebruiker wordt als onherroepelijk beschouwd en wordt uitgebracht zonder enig voorbehoud. De Gebruiker blijft tot de finale toewijzing en betaling van het Lot gebonden door zijn Bod, ook indien er een hoger Bod wordt uitgebracht door een andere Gebruiker. Als het Lot niet wordt toegewezen aan de hoogste bieder, behoudt de Atelier Mémé dus het recht om het artikel te verkopen aan een andere bieder.

Producten uit de veiling worden niet verzonden, maar dienen opgehaald te worden door de koper te Kanadaweg 6, 3300 Oplinter. 

10 Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Atelier Mémé om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

11 Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Atelier Mémé. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

12 Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen. 15 Toepasselijk recht – Geschillen Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http:///ec.europa.eu/consumers/odr).

13 Klantendienst

De klantendienst van Atelier Mémé is bereikbaar via e-mail: hallo@ateliermeme.com, via de telefoon: +32 (0)494 07 97 44 per post: Kanadaweg 6, 3300 Oplinter

14 Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Atelier Mémé respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. De rechtsgronden zijn: de uitvoering van de overeenkomst, de toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang de onderneming. U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie, aanvulling of verwijdering van uw persoonsgegevens. U mag in een aantal gevallen opgesomd in de AVG ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. U kan zich eveneens verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken, overstijgen. Via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier Mémé, Kanadaweg 6, 3300 Oplinter, kan u gratis uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm opvragen en/of aan andere verantwoordelijken over laten dragen. Voor zover onze verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, heeft u het recht om die toestemming in te trekken. In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing en hoeft daarvoor geen reden op te geven. Om uw rechten uit te oefenen, kan u zich richten tot de klantendienst van Atelier Mémé. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

15 Gebruik van cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.